Как посмотреть оптовые цены?
Для просмотра оптовых цен необходимо зарегистрироваться на сайте.
Какая минимальная сумма заказа?
Минимальный заказ 7000 рублей. Без рядов. Заказ можно формировать из разных коллекций, главное, чтобы общая сумма счета была не меньше 7000 рублей.
Вы работаете с физическими лицами?
Как узнать, что есть в наличии?
Наличие товара представлено на сайте .
Если нужного мне товара сейчас нет, когда он появится?
Поставки у нас ежемесячно, точную дату прихода нужной модели подскажет менеджер. Если нужная модель находится в разделе «Распродажа», то поставок по ней не происходит.
Как сделать заказ?
Заказ оформляется через корзину на сайте.
Если я не могу сделать заказ через корзину на сайте, можно просто написать его в письме?
Да, конечно, можно написать заказ в любом удобном для Вас виде
Я отправила заказ, что дальше?
Пожалуйста ожидайте счет от нашего менеджера. В 90% случаев мы высылаем счет в течение 1-3 часов. Иногда счет приходит позднее, если у менеджера идет большой поток заказов.
Если я хочу сделать дозаказ, изменить счет?
Это возможно, но только до оплаты счета. Напишите менеджеру, что нужно добавить/удалить и Вам подготовят новый счет. После оплаты заказа никакие изменения по счету невозможны.
Как оплатить заказ? Сколько времени Вы даете на оплату?
Счет нужно оплатить в течение 5 дней с момента его первого выставления. Оплатить можно через любой банк, в том числе через Сбербанк-Онлайн..
Я оплатила, что дальше?
Пришлите нам платежку, чек или иное подтверждение оплаты.
Для чего высылать платежку и можно ли ее не высылать?
Высылать обязательно! Во-первых, мы проверяем реквизиты, чтобы убедиться, что оплата была сделана без ошибок. Во-вторых, заказ сразу передается на комплектацию. А это существенно ускоряет срок отгрузки Вашего заказа.
Как происходит отгрузка товара?
Оплаченный заказы отгружаются 2 раза в неделю. Ближайшую дату отгрузки можно уточнить у менеджера. Мы сдаем заказ в выбранную Вами ТК. На следующий день после отгрузки мы высылаем копию накладной из ТК. По прибытию в Ваш город, Вам позвонят из ТК и скажут, как и когда можно получить груз.
Какими ТК отправляется товар? Доставка до ТК платная?
Товар отгружается следующими транспортными компаниями: «Деловые Линии», «ПЭК», «Байкал-Сервис», «ТК Энергия», СДЭК. До указанных ТК экспедирование бесплатно. Если Вам нужно отправить груз другой ТК, то экспедирование до всех остальных ТК стоит 500 рублей по Москве. Если склад нужной Вам ТК находится в Московской области, то такие транспортные компании осуществляют забор груза у нас со склада.
Можете ли отправить заказ Почтой России?
Мы не отправляем заказы обычной почтовой посылкой, это небезопасно. Возможна только отправка СДЭК - это удобнее, быстрее и дешевле почтовых посылок.
Сколько стоит доставка до моего города и какие сроки?
Стоимость и сроки доставки до Вашего города определяются транспортной компанией. Как правило, на сайтах ТК есть эта информация.
Есть ли курьерская доставка по Москве и области?
Доставка товара по Москве и области осуществляется при заказах от 50 000 рублей.
Возможен ли пересорт в заказе?
Мы дважды проверяем товар перед отгрузкой, поэтому пересорт в заказах исключен. Мы отгружаем Вам только то, что стоит в Вашем счете. Пожалуйста, проверяйте счета перед оплатой. И все же, если вдруг случится пересорт, то возврат и обмен товара происходит за наш счет.
Брак
Все претензии, в том числе по браку, принимаются строго в 14-дневный срок. Напишите менеджеру, приложите фото брака, указав по какой накладной он был получен. Далее менеджер объяснит, как вернуть или поменять бракованное изделие. Обращаем внимание, что большемерность/маломерность изделий за брак не принимается. Также не является браком возможные различия по цвету между фотографиями и "живыми" изделиями. Мы работаем по фотографиям от производителей и нужно понимать, что фотосьемка не может на 100% передать оттенки ткани. Таким образом, нарушение цветопередачи не является производственным дефектом.
Как узнать длину изделия и другие замеры?
Мы работаем по размерной сетке от производителя. Замеры изделий мы не делаем. Но некоторые производители предоставляют замеры в сантиметрах. Подробнее смотрите в разделе «Размеры».
Мне не понравилась модель, могу я ее вернуть?
К сожалению, возврат товара надлежащего качества не возможен.
Я физ.лицо и хочу купить одежду для себя, закажу на минималку. Можно?
Если Вы хотите купить одежду для себя, то просим взвесить все плюсы и минусы. В случае, если Вам не подойдет размер или просто не понравится модель, мы не сможем принять ее назад. Вернуть товар в 14-дневный срок на основании закона о защите прав потребителя можно только при розничной продаже в магазине, т.е. на оптовые продажи этот закон не распространяется.
